Perché ti bannano l’account pubblicitario su Facebook (e come evitare succeda)

Ti capisco…sei nel mezzo della tua super-campagna pubblicitaria che, dopo giorni di test e prove, stai finalmente scalando.

Le vendite iniziano ad arrivare e ti senti come un surfista californiano che cavalca l’onda perfetta.

Stai già pregustando la prossima vacanza esotica quando….

BOOM. Account bannato e campagne bloccate

Se questo scenario suona familiare allora sei nel posto giusto. Oggi vedremo per quale motivo Facebook banna gli account pubblicitario (o il tuo profilo ancor paggio) e cosa puoi fare per evitare che questo succeda.

Account bannato? Perché succede

Devo ammetterlo: Facebook è abbastanza vago per quanto riguarda i motivi di blocco o sospensione di un account pubblicitario.

Per quanto approfondita sia la policy e le linee guida raramente ti viene data una precisa spiegazione quando parte il ban

Per intenderci, non ti viene quasi mai detto che hai usato certe parole nel copy o hai usato un video che contiene una specifica immagine che avresti dovuto eliminare.

Insomma, veniamo sempre mandati ad analizzare e studiare la policy. Quindi se non lo hai ancora fatto o non l’hai studiata a fondo, dacci una ripassata.

Il primo consiglio è appunto quello di controllare se i tuoi annunci rispettano le linee guida presenti all’interno della policy.

Scontato ma non troppo. Ecco qui il link per rivederla.

Nella policy si fa riferimento a tipologie di prodotto, contenuti e creatività da evitare.

Account pubblicitario disabilitato: vediamo i motivi

Per prima cosa ti invito a seguire la registrazione della diretta su YouTube in cui avevo parlato proprio di questo

L’account pubblicitario può ottenere un blocco a diversi livelli e per diversi motivi:

• Annunci: Il testo e la descrizione del post sponsorizzato (copy)
• Creatività: le foto ed i video utilizzati per l’annuncio.
• Dominio e sito: se il tuo sito o ecommerce non è conforme alle norme di Facebook
• Informazioni aggiornate del business manager: Non hai fornito e verificato l’account in modo Facebook dia legittimità al tuo account e attività
• Customer Feedback Score Basso: Se hai avuto un basso punteggio dai tuoi clienti

L’ultimo punto è particolarmente importante se hai un ecommerce. In pratica Facebook raccoglie i dati da chi ha comprato sul tuo sito dandoti un punteggio da 1 a 5.

Se il tuo punteggio scende sotto il 2 i tuoi annunci avranno un costo più alto per raggiungere lo stesso numero di persone. Sarai quindi penalizzato inizialmente per una settimana

Se sotto 1, beh..ciao ciao. La tua pagina verrà disabilitata ed anche la campagne pubblicitarie.

E’ una situazione spiacevole che ovviamente può creare danni al tuo business.

Specialmente se lavori in dropshippipping questo è un fenomeno abbastanza comune proprio perché i tempi di spedizione ed il prodotto potrebbero risultare non all’altezza del vostro cliente.

Soluzioni se viene sospeso o bloccato l’account

Innanzitutto fai richiesta di revisione e cercate di capire cosa può essere andato storto. Il copy di un ad? il testo? ha aggiunto strani simboli?

Di solito, se viene riabilitato, rispondono entro poche ore. In quel caso buon per te. Per questa volta sei salvo 🙂

Se invece come risposta ti viene detto che hai violato la “policy” e che il tuo account è bloccato in modo permanente…

Beh inizia prepararti per risolvere il problema.

Innanzitutto può succedere che ti sospendano il tuo account pubblicitario ma non il profilo.

In questo caso puoi creare altri ad account e quindi ricreare il pixel da zero nel nuovo account.

O, ancora meglio, puoi condividere il pixel del vecchio account e gestirlo con il nuovo ad account (puoi farlo nelle impostazioni dell’account pubblicitario). Si chiama “condividi pixel”

In questo caso devi solo ricrearti il pubblico personalizzato e pubblico simile ma puoi usare i dati del tuo pixel per “riprendere” da dove avevi interrotto.

Ovviamente se il motivo del ban è stato per gli annunci, cerca di non pubblicare le stesse cose e aggiusta il tiro.

Se invece è per colpa del sito o del feedback score allora stai attendo perché potrebbe succedere la stessa cosa. Ossia ti bannano appena ricrei gli annunci.

Piuttosto aspetta che il punteggio torni sopra la soglia di blocco e poi ricomincia

Ma verifica ed analizza sempre quale possa essere stato il problema del blocco o della sospensione.

Account bloccato: impossibile creare e modificare annunci o ad account

Nel peggiore dei casi possono bloccarti completamente dal create account pubblicitari con il tuo profilo.

Questo è il caso più grave e purtroppo se ti bloccano il profilo c’è poco da fare.

L’unica alternativa è creare un altro account personale e creare tutto da capo. Ossia business manager e account pubblicitario.

Cercate sempre di parlare con l’assistenza via chat o, ancora meglio ma più difficile, per via telefonica.

A volte, se siete stati clienti particolarmente gentili (ossia avete lasciato a Facebook una fraccata di soldi) potrebbero mettervi in contatto con un “concierge” che cercherà di analizzare il tuo caso più da vicino.

La soluzione di creare un nuovo account è estrema e non sempre consigliabile. Infatti questo è solo nel caso che anche il vostro account venga bloccato dal creare nuovi business manager e ad account.

Potete sempre creare un nuovo business manager se il vostro blocco lo permette.

Bene. Spero che questo post ti abbia aiutato a fare più chiarezza sul tema. Se così è stato allora ricordati di dare un’occhiata al mio webinar e contenuti free su come puoi avviare un business online profittevole (senza essere bannati da Facebook magari :))

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Dal vostro webmate è tutto e a presto!